Protection des données personnelles

Origine des informations collectées

Les renseignements nous parviennent principalement lorsque vous décidez de créer un compte utilisateur. À ce moment, nous enregistrons votre identité nominale, votre adresse électronique et certaines coordonnées nécessaires au fonctionnement du service éducatif.

Parfois, des données se forment naturellement au fil de votre navigation. Par exemple, vos préférences de formation ou l'historique de vos consultations de ressources pédagogiques nous aident à adapter le contenu proposé.

Justification et finalités d'utilisation

Chaque information recueillie répond à un besoin opérationnel précis. Nous ne conservons jamais de données sans raison valable liée à la prestation de nos services pédagogiques.

Votre identité nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage. Sans ces éléments de base, impossible de vous reconnaître d'une session à l'autre ni de sauvegarder votre progression dans les différents modules.

Certaines données techniques nous aident à améliorer la qualité de notre plateforme. En analysant les parcours de navigation (sans jamais identifier personnellement les utilisateurs), nous détectons les zones d'amélioration potentielle dans la structure de nos cours.

Traitement interne et accès limité

Nos équipes pédagogiques accèdent uniquement aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions. Un formateur consulte votre progression pour mieux vous accompagner, tandis qu'un membre du support technique vérifie vos paramètres de compte en cas de difficulté.

Ce cloisonnement garantit que personne ne dispose d'une vision complète sans justification. Les données financières restent isolées du pôle pédagogique, les historiques de formation demeurent séparés des services marketing.

Des processus automatisés génèrent parfois des suggestions personnalisées basées sur vos centres d'intérêt déclarés. Ces algorithmes fonctionnent selon des règles prédéfinies, sans intervention humaine systématique, et vous pouvez toujours désactiver ces recommandations.

Transfert et partage externe

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour héberger notre infrastructure. Ces entreprises spécialisées traitent vos données uniquement selon nos instructions contractuelles strictes, sans possibilité d'exploitation autonome.

Jamais nous ne vendons, louons ou échangeons vos informations personnelles à des fins commerciales. Cette règle ne souffre aucune exception.

Nos sous-traitants signent systématiquement des engagements de confidentialité alignés sur le RGPD. Ils opèrent principalement depuis l'Union européenne, garantissant un niveau de protection équivalent aux standards français.

Stratégie de protection

Notre infrastructure repose sur plusieurs couches de défense technique. Les données sensibles subissent un chiffrement systématique pendant leur transit sur internet et au repos dans nos serveurs.

Des audits de sécurité réguliers vérifient l'absence de vulnérabilités exploitables. Nos équipes techniques appliquent rapidement les correctifs nécessaires dès qu'une faille potentielle est identifiée.

L'accès à votre compte personnel nécessite une authentification par mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de cet identifiant. Nous recommandons l'utilisation d'un mot de passe robuste et unique, différent de ceux employés sur d'autres services en ligne.

Vos capacités de contrôle

À tout moment, vous pouvez consulter l'intégralité des informations que nous détenons à votre sujet. Cette consultation s'effectue directement depuis votre espace personnel ou sur simple demande écrite.

Vous avez la possibilité de rectifier des données inexactes ou incomplètes. Si votre situation évolue (changement d'adresse, modification de vos objectifs pédagogiques), vous mettez à jour ces éléments librement.

Pour exercer ces prérogatives, adressez votre demande par courrier électronique à notre responsable de la protection des données. Nous disposons d'un délai d'un mois pour traiter votre requête, prolongeable dans certaines situations complexes.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.

Durée de conservation

Nous ne gardons vos informations que pendant la période strictement nécessaire aux finalités déclarées. Une fois votre compte actif, vos données restent disponibles pour assurer la continuité de votre formation.

Après fermeture de votre compte, une période transitoire de conservation s'applique pour répondre aux obligations comptables et juridiques. Les documents liés à votre parcours pédagogique sont archivés pendant trois ans, conformément aux recommandations du secteur éducatif.

Certaines informations anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques, après suppression de tout élément permettant votre identification. Ces données agrégées servent uniquement à mesurer l'efficacité pédagogique globale de nos programmes.

Fondements juridiques

Notre traitement des données personnelles s'appuie sur plusieurs bases légales distinctes selon la nature des opérations effectuées.

L'exécution du contrat de formation justifie la majorité des traitements. Sans vos coordonnées de base, impossible de vous fournir l'accès aux ressources pédagogiques auxquelles vous avez souscrit.

Votre consentement explicite fonde certains traitements optionnels, notamment l'envoi de newsletters thématiques ou la participation à des études de satisfaction. Vous pouvez retirer ce consentement à tout instant.

Des obligations légales nous imposent parfois la conservation de documents spécifiques (factures, attestations de formation) pendant des durées réglementaires incompressibles.

Enfin, notre intérêt légitime à améliorer la qualité du service justifie certaines analyses techniques, toujours menées dans le respect de vos droits fondamentaux et après mise en balance avec vos intérêts propres.

Modifications et actualisations

Cette politique évolue périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. Chaque modification substantielle fait l'objet d'une notification par courrier électronique aux utilisateurs actifs.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre approche en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour apparaît clairement en haut du document.

Toute modification majeure nécessitera votre acceptation explicite avant d'entrer en vigueur. Si vous refusez ces nouvelles conditions, vous conservez le droit de clôturer votre compte sans pénalité.